Garantía
En INCOM, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y garantizamos su satisfacción. Nuestra garantía cubre todos los productos contra defectos de fabricación. Si experimenta algún problema con uno de nuestros productos debido a un defecto de fabricación, nos comprometemos a solucionarlo de la manera más efectiva y eficiente posible.
Procedimiento para Garantías:
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Reporte de Defectos:
- En caso de detectar algún defecto de fabricación, por favor, notifíquenos de inmediato. Puede realizar el reporte a través de nuestro sitio web en la sección de "Contacto" o comunicándose con su representante de ventas asignado.
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Evaluación y Resolución:
- Una vez recibida su reclamación, nuestro equipo de atención al cliente evaluará el problema. Si se confirma que el defecto está cubierto por nuestra garantía, trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible.
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Sustitución o Reparación:
- Dependiendo de la naturaleza del problema, ofreceremos la opción de reemplazar el producto defectuoso o repararlo sin costo adicional.
Devoluciones
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Plazo de Devolución:
- Todas las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la emisión de la factura.
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Condiciones de Devolución:
- No aceptamos devoluciones causadas por el mal uso del producto. En caso de devolución, por favor, comuníquese con su representante de ventas para coordinar el proceso.
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Penalización por Devolución:
- En el caso de devoluciones de productos ya facturados, se aplicará una penalización del 20% sobre el monto total de la factura. Esta penalización solo se aplica a artículos de línea en perfecto estado. Los productos especiales no son elegibles para devoluciones.
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Anticipos y Cancelaciones:
- Los anticipos realizados no son cancelables y se utilizarán como crédito para su próxima compra.
Transportación
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Daños en Transporte:
- Cualquier daño en los productos durante el transporte debe ser reportado inmediatamente a la empresa de mensajería correspondiente. Le recomendamos que verifique la integridad del paquete antes de aceptar la entrega.
Estamos comprometidos a brindarle un servicio de calidad y a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Agradecemos su confianza en INCOM. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.